Документ № 01

Публичная
оферта

Условия дистанционной розничной купли-продажи Товаров на сайте pizzagram.ru. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.

Редакция от 30.05.2026·Краснодар

Термины и определения

1.1В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины с заглавной буквы имеют следующие значения.
1.1.1«Курьерская служба» — лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.2«Продавец» — ИП Ноздрачев И. Е., ИНН: 263213954032, ОГРНИП: 325265100126742, адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, дом 1/4, квартал 8 — осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом. Реквизиты и адрес Продавца указываются в настоящей оферте после выбора пиццерии на Сайте. Адрес изготовления Товара указывается на Сайте, данный адрес соответствует выбранной пиццерии.
1.1.3«Покупатель» — любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.4«Сайт» — https://pizzagram.ru/
1.1.5«Телефон» — +7 (929) 835-88-81.
1.1.6«Товары» — перечень продукции Продавца, представленный на Сайте. Потребительские свойства, срок годности Товара указаны на Сайте. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
1.2Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

Общие положения

2.1Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.2Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, с условиями участия в Программе лояльности, Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением.
2.3Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте. Редакции оферт, действовавшие до даты, указанной в названии настоящей оферты, предоставляются по запросу (по Телефону) или указаны на Сайте.
2.4При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2 настоящей оферты.
2.5Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
2.6Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

Предмет договора

3.1Продавец продаёт Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, и доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приёмки Товаров Покупателем.

Уведомления Покупателя

4.1Продавец вправе осуществлять рассылку уведомлений о проводимых акциях и рекламных материалов Покупателю по сетям электросвязи, при условии получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.
4.2Покупатель имеет право в любой момент отписаться от уведомлений, указанных в пункте 4.1 настоящей оферты, и подписаться на уведомления вновь.
4.3Продавец вправе совершать вызовы в адрес Покупателя в целях проведения маркетинговых исследований среди Покупателей и исследования предпочтений Покупателей; проведения розыгрышей призов среди Покупателей; проведения анализа оказываемых Продавцом услуг; урегулирования конфликтных ситуаций без получения от Покупателя согласия на совершение всех перечисленных выше действий.
4.4Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о совершённом им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи дистанционным способом.

Оформление заказа Товаров

5.1Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.
5.2Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.
5.3В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
5.4Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.
5.5Покупатель не имеет права изменить состав заказа.
5.6При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.
5.7При оформлении заказа через Сайт Покупатель может создать учётную запись с помощью подтверждения номера телефона через одноразовый SMS-код. Учётная запись позволяет сохранить адрес доставки и историю заказов. Для разовых заказов регистрация не обязательна.
5.8Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объёме.
5.9Продавец вправе временно приостановить приём заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.

Доставка Товаров

6.1Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
6.2Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте.
6.3Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
6.4Срок доставки заказа Товаров — до 60 минут с момента принятия заказа Товаров. Об изменении сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств, Продавец уведомляет Покупателя по телефону.
6.5Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
6.6Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

Оплата Товаров

7.1Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
7.2.1Оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами; оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте. Заказ, превышающий размер максимальной суммы, оплачивается в соответствии с п. 7.2.2 настоящей оферты.
7.2.2Безналичными расчётами банковской картой на Сайте через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ). Покупатель вводит данные карты непосредственно на защищённой странице ЮKassa — Продавец не получает и не хранит реквизиты карты. Итоговая сумма к оплате рассчитывается Продавцом на сервере; изменение суммы через браузер или сторонние инструменты невозможно. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» № 266-П от 24.12.2004 г., операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.2.3Безналичными расчётами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
7.3Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
7.3.1На бумажном носителе — в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.3 настоящей оферты, если Покупатель в момент совершения заказа не сообщил Продавцу о желании получить кассовый чек в электронном виде и не выполнил условия, предусмотренные пунктом 7.4.2 настоящей оферты.
7.3.2В электронном виде на электронную почту Покупателя — в случае совершения заказа Товаров через Сайт и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 7.4.1 настоящей оферты.
7.3.3В электронном виде способом, технически доступным для Продавца — в случае совершения заказа Товаров через Сайт и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель не выполнил условия пункта 7.4.1 настоящей оферты.
7.4Условия направления кассового чека в электронном виде:
7.4.1Внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учётную запись на Сайте при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
7.4.2Внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учётную запись на Сайте при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, и при условии совершения Покупателем заказа Товаров с номера телефона, который идентичен номеру телефона, внесённому Покупателем в личной учётной записи на Сайте в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

Возврат и обмен Товаров

8.1Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведённой до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикреплённых к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (десяти) минут после получения Товаров.
8.4В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (пяти) минут после получения Товаров.
8.5В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.

Форс-мажор

9.1Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

Ответственность Сторон публичной оферты

10.1Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
10.2Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
10.3В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приёмки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие Заказы.
10.4В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.6 настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
10.5Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои при проведении онлайн-оплаты, вызванные действиями платёжного сервиса ЮKassa, банка Покупателя или проблемами на стороне платёжной инфраструктуры. В случае ошибки при оплате Покупатель вправе выбрать иной способ оплаты или обратиться к Продавцу.
10.6Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта или отдельных его функций (включая AI-помощник по выбору пиццы) в результате технических работ, сбоев у сторонних поставщиков услуг или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

По всем вопросам — +7 (929) 835-88-81, WhatsApp или Telegram. Новости и акции — в Telegram-канале.

Связанные документы: Политика конфиденциальности, Политика cookies.